Fraktpolicy

Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 2026-07-10

Tack för att du handlar hos Perfetto Cottage. Nedan hittar du information om hur vi hanterar frakt och leveranser.

1. Behandlingstid

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Beställningar behandlas endast under ordinarie arbetsdagar. Beställningar som görs på helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag. Vid hög belastning eller särskilda kampanjer kan behandlingstiden vara något längre.

2. Leveranstid

Leveranstiden varierar beroende på leveransadress och vald fraktmetod.

Beräknade leveranstider:

Sverige: 7–14 arbetsdagar (Standard)
Europa: 14–30 arbetsdagar (standard)
Europa: 7-15 arbetsdagar (Express)
Övriga världen: 14–45 arbetsdagar

Observera att dessa tider är uppskattningar och kan påverkas av transportföretag, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas i kassan innan köpet slutförs. Vi kan erbjuda fri frakt vid kampanjer eller när ordervärdet överstiger ett visst belopp.

4. Orderbekräftelse och spårning

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om spårning erbjuds för din försändelse kommer ett spårningsnummer och en länk till transportföretaget att skickas till dig.

5. Internationella leveranser

Vi levererar till de länder som anges i kassan. För leveranser inom EU hanteras moms i enlighet med gällande EU-lagstiftning. Inga extra tullavgifter tillkommer för kunder inom EU.

Vid leveranser utanför EU kan tullavgifter, importmoms eller andra avgifter tillkomma. Dessa kostnader betalas av kunden och bestäms av mottagarlandets myndigheter.

6. Förseningar

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:

Transportföretag
Tullhantering
Väderförhållanden
Naturkatastrofer
Strejker
Myndighetsbeslut

Om en leverans blir kraftigt försenad hjälper vi dig självklart att kontakta transportören och hitta en lösning.

7. Förlorade eller skadade försändelser

Om din beställning anländer skadad eller inte kommer fram inom rimlig tid ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att undersöka ärendet tillsammans med transportföretaget och, när det är lämpligt, erbjuda en ersättningsleverans eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.

8. Felaktig leveransadress

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress. Om en beställning inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter kan extra fraktkostnader tillkomma innan en ny leverans kan genomföras.

9. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan kunden bli ansvarig för kostnader som uppstår för returfrakt och eventuell ny leverans, i den utsträckning som lagen tillåter.